Política de privacidade

Versão 2026-10 · vale para o app FizApp e para o site fiz.app.br

O FizApp é um app para a família acompanhar a rotina das crianças com estrelas, moedas e prêmios, e para conversar em família. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados usamos, por que usamos, com quem compartilhamos e como você pode ver, levar ou apagar tudo. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD), com cuidado especial com os dados das crianças (artigo 14).

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com endereço em [ENDEREÇO]. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive falar com o nosso encarregado (DPO), escreva para [E-MAIL DE CONTATO].

2. Quem usa o FizApp

• Responsáveis (pai, mãe ou quem cuida): adultos que criam a conta da família, cadastram as crianças, avaliam as atividades e pagam a assinatura.
• Crianças: usam o app com um perfil criado pelo responsável e entram com um PIN de 4 números. Crianças não criam conta, não informam e-mail e não recebem e-mail nosso.

3. Consentimento do responsável (dados das crianças)

Só tratamos dados de crianças com o consentimento específico e destacado de um dos pais ou responsável legal, dado ao criar a conta (no app ou no site). Quem cadastra a família declara ser maior de idade e responsável pelas crianças. O responsável pode retirar esse consentimento a qualquer momento excluindo a conta da família (item 9). Quando esta política mudar de forma importante, pediremos um novo aceite no próximo acesso do responsável.

4. Quais dados usamos

Do responsável

• Nome, e-mail e senha (guardada só como código irreversível, nunca a senha em si).
• PIN opcional para trocar de perfil em aparelhos da família (também guardado de forma irreversível).
• Nome da família e fuso horário.
• Dados de assinatura e pagamento: plano, valores, datas e situação das cobranças. O CPF de quem paga e os dados do cartão vão direto para o sistema de pagamento (item 6) e não ficam guardados no FizApp.

Da criança (o mínimo necessário)

• Apelido (pode ser só o primeiro nome ou um apelido), gênero escolhido para os textos do app (menina, menino ou neutro), cor e avatar do perfil, e o ano de nascimento, que é opcional.
• PIN de 4 números (guardado de forma irreversível).
• O que acontece no app: atividades, marcações de "Fiz!", estrelas, recados, moedas, prêmios pedidos, conquistas e sequências.

Não pedimos nome completo, CPF, endereço, telefone, escola, foto de rosto nem localização da criança.

Conteúdo do chat da família

• Mensagens de texto, adesivos, mensagens de voz e fotos enviadas por qualquer pessoa da família, inclusive fotos de atividades feitas.
• Esse conteúdo só é visto pelas pessoas da própria família que participam da conversa. A equipe do FizApp não lê as conversas, não ouve os áudios e não vê as fotos, nem no painel de administração.

Dados técnicos

• Identificação dos aparelhos conectados (modelo, versão do app, último acesso) e o token de notificação de cada aparelho.
• Registros de segurança, como tentativas de login. Não guardamos em registros o conteúdo das mensagens nem senhas.

5. Para que usamos

• Fazer o app funcionar: rotina, avaliações, moedas, prêmios, conquistas, relatórios e chat (execução do contrato com o responsável).
• Tratar os dados das crianças no melhor interesse delas, só para as funções do app escolhidas pela família (consentimento do responsável, art. 14 da LGPD).
• Enviar notificações no celular (por exemplo, "Bia marcou como feita") e e-mails de serviço ao responsável: boas-vindas, avisos de assinatura e pagamento, redefinição de senha, convite de outro responsável, exportação e exclusão de dados.
• Cobrar a assinatura e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Proteger as contas contra acesso indevido.

Não mostramos anúncios, não vendemos dados, não criamos perfil de comportamento para publicidade e não usamos os dados das crianças para nenhum fim comercial.

6. Com quem compartilhamos

Só com empresas que nos ajudam a prestar o serviço (operadores), que tratam os dados conforme nossas instruções:

• Google Firebase Cloud Messaging (FCM): entrega as notificações no celular. Recebe o token do aparelho e o texto curto do aviso.
• Asaas (instituição de pagamento): processa a assinatura por Pix ou cartão. Recebe nome, e-mail e CPF de quem paga e os dados do cartão, que digitados no site seguem criptografados direto para o Asaas.
• Hospedagem: nossos servidores ficam em data center contratado no Brasil ou no exterior com proteção adequada; os dados trafegam sempre criptografados (HTTPS).
• E-mail: o envio dos e-mails de serviço passa pelo nosso servidor de e-mail.

Também podemos informar dados a autoridades quando a lei obrigar.

7. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta da família existir.
• Fotos e mensagens de voz: pelo prazo do plano (1 ano no plano Família; sem limite no plano Família+). Depois disso o arquivo é apagado e a mensagem mostra que a mídia expirou.
• Sem assinatura: o app fica em modo somente leitura e os dados ficam guardados por 90 dias. Avisamos por e-mail aos 60 e aos 85 dias. Aos 90 dias, tudo é excluído.
• Registros de pagamento podem ser mantidos pelo prazo exigido pela lei fiscal.
• Depois de uma exclusão, guardamos só um registro mínimo de que ela aconteceu (data, motivo e um código irreversível do e-mail), sem dados pessoais legíveis.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada, senhas e PINs guardados com algoritmo irreversível, links assinados e temporários para fotos e áudios, bloqueio após várias tentativas erradas de PIN ou senha, e acesso restrito da equipe. Nenhum sistema é 100% seguro; se acontecer um incidente que possa causar risco, avisaremos os responsáveis e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Seus direitos e como exercer

O responsável pode, a qualquer momento:

• Ver e corrigir os dados da família e das crianças no próprio app.
• Levar os dados: em Família → Privacidade e dados → Exportar dados (app) ou em fiz.app.br/conta/dados. Enviamos por e-mail um link (válido por 24 horas) para um arquivo com todos os dados, fotos e mensagens de voz.
• Excluir tudo: em Família → Privacidade e dados → Excluir conta da família ou no site. A exclusão é imediata e definitiva: apaga perfis, histórico, conversas, fotos e áudios, e cancela a assinatura.
• Retirar o consentimento, pedir informações sobre compartilhamento e reclamar à ANPD.

Pedidos por e-mail para [E-MAIL DE CONTATO] são respondidos em até 15 dias.

10. Crianças usando o app

O modo criança não tem anúncios, não tem compras, não mostra preços nem links para fora do app e não permite falar com pessoas de fora da família.

11. Mudanças nesta política

Quando a política mudar, a versão acima muda e o responsável precisa aceitar a nova versão no próximo acesso ao app ou ao site.